能够正常上网，并不意味着能登录，它们连接的方式和协议是不同的。还需要对进行java设置，部分网络设置和java设置是分开的，具体方法：
索爱上网设置：
1、添加数据帐户：
a）添加cmwap数据帐户：进入“连接设置”->“数据通信”->“数据帐户”，选择“添加帐户”，依次作如下设置：
帐户类型―GPRS数据
名称―移动梦网(gprs)
APN―cmwap
用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：
帐户类型―GPRS数据
名称―GPRS连接互联网
APN―cmnet
用户名，密码不填
2、添加java上网模式
a）进入“连接设置”->“java设定”，选择“添加模式”：
输入名称―java连接
连接方式―选择刚才增加的那个数据账户，保存
b）移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择“更多”->“设置”，设置如下：
互联网模式―HTTP
使用代理―是
代理地址―10.0.0.172
端口号―80
用户名密码不填，保存
c）选择刚设定的[java连接]模式
诺基亚上网设置：
1、添加数据帐户
a）添加cmwap数据帐户：进入“设置”->“配置设置”->“个人配置设置”, 选择“新增”，增加一个接入点, 依次作如下设置：
帐户类型―GPRS数据
名称―移动梦网(gprs)
APN―cmwap
用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：
帐户类型―GPRS数据
名称―GPRS连接互联网
APN―cmnet
用户名，密码不填
返回上一级菜单“配置设置”，在“首选接入点”中选择上一步新增的接入点。
2、选择java上网模式
S60，在连接时会自动出现连接点的选择，您只需选择之前已设置好的连接点就可以了。
2...为什么登录时进度条显示到90%以上，却无法登录？
这是由于同一台服务器同时登录的用户数过多导致，建议先在腾讯网免费wap聊天，稍候重新登录或是在非繁忙时间段使用，有条件的用户可以用cmnet接入。
3...如何处理出现“登陆到50%后无法登陆”“提示连接超时”“连接失败请重新登陆”的情况
1）移动cmwap网络支持连接近期比较繁忙的原因，请在非繁忙的时间段登录；
2）全球通用户可以尝试使用cmnet接入
3）登录我们腾讯公司3Q..COM门户网站。免费使用我司提供的WAP 聊天业务（注：流量费由当地运营商收取）
4...登录软件或游戏时提示：应用软件错误或out of memory的原因？
应用软件错误这个提示表示：性能问题，可能是聊天记录太多了，存储满导致出错自动关闭。
解决办法：在使用时经常清除聊天记录即可。
out of memory这个提示表示：内存空间不足。
这里指的内存空间是指运行该软件所需的内存空间不足。
解决办法：将里的一些其它软件删除再试试（最好还要关一下机，再重开）
5...如何点亮图标？
1）只有在电脑QQ2007beta4才有该功能；
2）一旦使用登录后，图标一直会亮；
3）业务刚开始不久，功能不够稳定，某些情况下图标可能不会点亮，我们会尽快解决这一问题。
6...电脑上聊天后下线，QQ2007版登录后可以接收电脑上好友的留言或群信息吗？
电脑都可以接收到个人留言，但是不能接收群留言；接收所有的信息总量不能超过15K。
7...为何QQ2007beta1显示好友的个数与客户端个数不相符？
好友个数的显示是与内存及网络因素有关，排除以上二种情况是可以完全显示的。
8...其它的号码都能登录，就是某个号码不能登陆？
这是由于rms存储有问题，导致无法获取好友列表。
解决方法：删除现有版本，重新安装，不要使用有过多群和好友的号码登录，在使用时定期删除聊天记录。
9...无法登陆，提示：程序无法获得网络访问权？
这是设置问题，不允许中的java软件访问gprs，请您在界面选择软件，展开菜单，选取“允许程序访问网络”，但不同设置方法不同，具体设置方式可咨询经销商，以上方法仅供参考。
10...下载成功后，使用时提示程序错误？
系统问题或是安装的应用程序过多，请删除一些程序。某些水货，使用了不规范java虚拟机，也会造成无法使用程序，是自身问题，我们腾讯公司无法保证使用。
11...诺基亚symbian平台的2007版本,可以登录，无法看资讯、音乐？
请对进行代理设置：工具--设置--连接设置--接入点--移动梦网（cmwap），然后：选项--高级设置--代理服务器地址：10.0.0.172，端口号是：80。
若仍无法使用，是系统不兼容问题，该功能是无法使用的。
12...为何2007版下载后无法启动？
1）检查网络接入点设置；
2）可能与安装的N-gage游戏有冲突，请删除这类游戏软件；
3）安装文件管理器，查找并删除http.dll和inetprotutil.dll文件，通常是在E：SYSYEMLIBS路径下，删除后游戏可能无法运行，建议您备份。
13...为什么无法进行语音视频聊天？
视频聊天对网络性能要求较高，若当地网络不稳定或者网关故障，会造成视频聊天无法建立或中断。
14...为何Java版本无法传输文件？
Java应用程序没有权限访问中的文件，即使接收了也无法保存；接收到的图片可以暂时保存在内存中，退出程序或者收到新的图片时会被清除。
15...为何无法使用拍照或录音功能？
部分本身不支持应用程序启动摄像头和录音，如Nokia 6600，3230和7610早期版本。
16...QQ2007版中查看好友的个人资料是显示全部还是一部分？
QQ2007版查看个人说明是显示全部的，前提是个人说明是简体中文字；特殊符号是没有办法显示的，没有显示字节的限制.
17...为何QQ2007beta1显示好友的个数与客户端个数不相符？
好友个数的显示是与内存及网络因素有关，排除以上二种情况是可以完全显示的。
18...QQ2007聊天记录可以保存多久？
QQ2007 的聊天记录保存时间，与天数没关系，根据用户内存大小而定。
19...QQ2007，接到消息的时候如何解除静音？
首先情景模式不能是静音，进入后，展开系统菜单有一项是“开启声音”操作即可。
20...哪个版本登录后，好友列表名单支持显示会员好友的红名昵称？
目前只有2007BETA1可以显示，其它的版本都不支持显示会员好友的红名昵称。
21...百宝箱下载了移动QQ2005后，启动时提示是否进行网络连接，之后程序自动关闭，是什么原因？
1）不排除与梦网订购关系失败所导致，需要重新订购才能正常登陆；
2）不排除换卡的原因，必须使用原来下载的SIM卡
22...QQ2005 2.31在登录时显示网络连接错误.错误ID=1或ID=0？
关于此问题，请在登录时选择[使用代理登录]进行使用。
23...为何删除好友不成功？
若频繁进行了删除好友的操作，而服务器并没有响应。请控制删除好友的数量和频率
24...目前部分用户客户端登录时需要输入验证码，这些号码通过登录时，提示：“连接超时”？
服务器临时调整，并提示：请勿用第三方聊天软件接入。建议稍后重新再试！
25...能够正常登录，但有时会发送不出或是接收不到消息？
网络信好不好会引起丢包，这些信息会保存，下次登录客户端上即可查看到。
26...为何跟好友进行聊天，每一句话的最后都一个句：把装进口袋…这样的宣传信息？
我们对该条消息进行了严格的频率限制，只是在用户同好友首次发消息时会出现；如果该消息多次出现，是由于用户的好友频繁改变在线状态引起的；这些信息是服务器加的，不会产生流量和任何费用。
27...为何山东地区的用户无法登录或无法正常收发消息？
目前山东地区网络情况特殊，只支持http连接的版本，3230/6260/6600/6630/6670/6680/6681/7610 N70/N72－－－推荐QQ1.31 kjava2.0可以用QQ2005 2.31版，使用代理登录 nokia QD等暂时没有适用版本，建议先使用。
28...程序连接网络时，应用程序出错：KNIEXT_NewGlobalReffailed？
原因：推测是S40 3rd系统自身的一个bug，如果手动修改了接入点（或者刷机）后可能出现。
解决办法：首先检查设置—配置设置—个人配置设置中是否正确设置了接入点，如果正确设置了，启动该接入点，否则新增加一个接入点并启动， 确保接入点设置正确后重启即可（一定要重启）。
29...由于网络读写错误或者服务器忙，连接失败，请查看网络稍候重新登录。错误ID41或错误ID42的含义
java设置有问题，造成无法登录，请重新设置Java接入点。
30...索爱 SE K700等设置
配置连接方式的地方：连接－》数据通讯－》数据帐户
wap浏览器应用连接方式的地方：连接－》互联网设定－》互联网模式
Java应用使用连接方式的地方：连接－》Java设定－》模式 （必须对选择的模式在设置中设置http代理，在中国正规渠道出厂会有一项已经设置的模式“Java连接”）
31...索爱 T618/T628设置
配置连接方式的地方：连接－》数据通讯－》数据帐户
wap浏览器应用连接方式的地方（Java应用也使用该配置）：连接－》wap选项－》wap模式
32...Nokia S60系列设置
配置连接方式的地方：工具－》设置－》连接设置－》接入点
wap浏览器应用连接方式的地方：服务－》设置－》默认接入点
Java应用使用连接方式的地方：启动Java应用，当需要连接网络时会给出提示让用户“选择接入点”
33...如何设置索爱完整的java设置？
、添加数据帐户
a）添加cmwap数据帐户：进入连接设置->数据通信->数据帐户，选择 [添加帐户]，依次作如下设置：
帐户类型—GPRS数据
名称—移动梦网(gprs)
APN—cmwap
用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：同上，是名称使用“GPRS连接互联网”，APN—cmnet
2、添加java上网模式
a）进入 连接设置->java设定，选择 [添加模式]，输入名称—java连接，连接方式—选择刚才增加的两个数据帐户中的一个，保存
b）移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择 更多->设置，设置如下：互联网模式—HTTP，使用代理—是，代理地址—10.0.0.172，端口号—80，用户名密码不填，保存
c）选择刚设定的 java连接模式
34...如何设置诺基亚完整的java设置？
1、添加数据帐户
a）添加cmwap数据帐户：进入“设置”－》“配置设置”－》“个人配置设置”, 选择“新增”，增加一个接入点, 依次作如下设置：
帐户类型—GPRS数据
名称—移动梦网(gprs)
APN—cmwap
用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：同上，是名称使用“GPRS连接互联网”，APN—cmnet
返回上一级菜单“配置设置”，在“首先接入点”中选择上一步新增的接入点；
2、选择java上网模式
S60，在连接时会自动出现连接点的选择，您只需选择之前已设置好的连接点就可以了。
35...如何设置HTTP代理服务器?
总结一下索爱完整的上网设置（主要针对水货，行货用默认设置即可）：
1、添加数据帐户
a）添加cmwap数据帐户：进入连接设置->数据通信->数据帐户，选择 [添加帐户]，依次作如下设置：
帐户类型—GPRS数据
名称—移动梦网(gprs)
APN—cmwap
用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：同上，是名称使用“GPRS连接互联网”，APN—cmnet
2、添加java上网模式
a）进入 连接设置->java设定，选择 [添加模式]，输入名称—java连接，连接方式—选择刚才增加的两个数据帐户中的一个，保存
b）移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择 更多->设置，设置如下：互联网模式—HTTP，使用代理—是，代理地址—10.0.0.172，端口号—80，用户名密码不填，保存
c）选择刚设定的 java连接 模式
对行货用户，只要在 java设定 中选 java连接模式就可以了，如果该模式被用户修改过，照上面的步骤改过来即可。
36...如何对进行设置？
1）拨打当地运营商：移动公司10086或10086，选择人工服务；
2）请移动客服人员将设置参数通过特殊短信发送到；
3）接收到设置短信之后确认操作即可；
4）设置的演示使用电脑访问：移动网站 选择型号，根据向导完成设置；
37...为何部分需要重新设置？
1）部分水货使用的是境外运营商的设置，或者设置内容为空；
2）这些不能直接访问中国移动的网络，需要重新设置（具体设置方式可咨询经销商、当地运营商进行了解）
38...为何在登录时显示“网络不存在，gprs不存在，连接失败”？
1）首先请确认使用的sim卡是否支持GRPS；
2）是否可以登录梦网页面、确认GPRS设置是否正确；
3）请检查java连接设置，可咨询经销商、当地运营商协助其进行设置。部分索爱和诺基亚需要重新添加java接入点，有些还需要设置http代理方能登录。
4）如果还无法解决，可能是JavaQQ服务器的IP限制问题，请尽快反馈给我们的客服工作人员
39...为何修改昵称后，已自动刷新列表，又显示修改前的昵称？
当修改昵称，由于 Server群之间的数据同步需要一定的时间，所以在短暂的时间内会出现这个问题。等数据同步后就不会了。
40...为何好友上线时都会自动收到一条信息是“G 贝 ”或是类似的乱码？
客户端之间发送的特殊识别信息，并不是好友发送的消息。系统正在调整，尽快将其过滤掉。
41...如果将所有数据通过呼叫转移到另外一部上，原来的手机号上能收到好友的信息吗？
转移所有的数据与短信没有关系，是按GPRS计费的，不是按条短信，所以原来上还是可以接收到信息。
42...接收不到好友消息，显示“对方发送了自定义表情，无法接收”？
这是因为对方好友使用了非官方版本的电脑，因此无法显示，请务必使用官方版本，下载地址im..c口m。
43...登录或使用其它方式登录，能否收到电脑上的临时会话信息？
目前所有版本或其他方式登陆，都不支持接收临时会话信息。
44...给短信移动用户发信息时，能成功接收信息吗？
目前短信移动用户暂不能接收发的信息。
45...PC发超长消息给会丢消息吗？
PC用户可以发超长消息给用户，但是经过SERVER后，超长消息会被分段发送到上，即：一条长消息会被分成几个消息发到；
46...为何在PC上写拒绝的附加消息很长，可对方收到的似乎是被截断？
当上（以下称为A）添加PC上登陆的好友（以下称为B）时，B需要身份验证，此时B拒绝通过并输入了附加消息，在PC下，B用户可以在附加消息中填写无限长的文字，但是经过SERVER后会被截断为最长255个字符，再转发到上的A。
47...为何收信息正常，但发出短信好友经常会收到一半的信息或是中间几个字看不见，以空白代替？
这类问题原因有3个：
1）用户使用的是繁体版本，输入的却是简体中文；
2）用户使用的是简体版本，输入的却是繁体中文；
3）server端转码的逻辑有问题；
解决方法：请提供详细资料以及问题描述，尽快联系我们客服工作人员进行处理！
48...为何不显示离线好友昵称，不保存离线消息？
离线好友只显示号是由于受目前的协议的限制，查询该好友资料后，会显示昵称。离线消息不在移动服务器保存，用户在PC上登录可以正常接收离线消息。我们会开发新版本，满足用户的需求（目前除了QQ2007beta1及以上版本可以显示和保存外，其它版本还是无法显示和保存）。
49...除了cmwap、cmnet、cdma可以使用，其它的网络支持吗？
目前只支持cmwap、cmnet、cdma，其它网络不可以使用。
50...按*键可只显示在线好友，但是用户是触摸屏，无*键。该如何操作才能只显示在线好友？
触屏目前暂无此功能。
51...哪些版本支持清除登录过号码？
QQ2007以上版本都支持，操作方法：展开菜单，在清除帐户信息里操作清除。
52...为索爱W580C，官方网站所提供的索爱型号只有W580，是否支持此型号下载？
支持，只要选择对应的W580下载即可（因索爱比较特殊，如"c"是行货，"i"是水货），但其它品牌是不一样的，建议咨询提供服务商以便了解。
53...接收电脑上传过来的文件是否有大小限制？
如使用java版本，大小限制为：200KB，如使用symbian版本则没有此限制，主要看空间的大小。
54...联通GPRS用户可否使用？
由于联通G网升级，部分省市的联通用户可使用，目前可使用2005 1.6和2005.2.31（使用代理登陆）版本。
55...诺基亚S60第三版如N73、3250，下载后无法安装提示“证书错误，请与程序供应商联系”
在 “程序管理”菜单“设置”中， “软件安装选项”设置成“所有软件”，“在线证书检查” 设置成 “关”就可以正常安装了。
56...为何中小屏幕的kjava2.0无法下载安装包，例如诺基亚6230i 索爱K750 W800？
用电脑登录mobile..c口m，下载安装包至电脑本地，用数据线传至在传输前，要现在电脑中安装诺基亚PC套件，通过这个软件安装，可在互联网搜索下载。
57...为何群或好友显示不完整和电脑上不一致？
数据没有同步，展开菜单，选择【好友管理】-【更新资料/刷新列表】，退出后重登录即可。
58...目前软件是否支持将图片添加到表情或者收藏到？
暂不支持将图片添加到表情或者收藏到。
59...会员密友设置成功后，若好友用登陆，对方能看到我的头像是亮的吗？
登陆无法实现对其可见。即对方看到您的头像还是离线状态。
60...软件会随使用而增加本身软件大小么？
软件在使用中会保存好友列表和聊天记录，故大小会增加。
61...为何下载通用版不能正常使用？
请广大用户使用前详细查看免责声明，凡是不在我们机型支持列表中，使用通用版软件时出现的问题，我们腾讯公司不予负责。
62...提示未申请分组数据是什么原因？
有可能是java程序选择了CMNET接入点，但是卡本身不支持，只有全球通的卡支持。java连接设置错误，诺基亚S40正确设置：配置设置->个人配置设置->cmwap/cmnet->接入点设置->传输方式设置->分组数据接入点，设为cmwap/cmnet。
63...为何退出后，在电脑上登录长时间显示是登陆标志，导致一些功能无法使用？
此情况可能由于系统同步比较缓慢而导致，建议退出电脑软件后重新再登录！
64...为何无法添加好友？
1）用户每天加好友的数量有限；
2）服务器的限制：每天连续添加好友，到第五个时，必须填写验证码，才可以再多加4个
65...是否可以通过EMAIL帐号登录？
不可以通过EMAIL帐号登录。
66...可否在不通过软件登录号码的情况下，删除软件里的聊天记录？
不能，除非将软件删除。
67...登录软件时提示受到限制登录，更换另外一部下载的软件又能正常使用？
限制登录，可能是设置了限制java访问网络，一般在登录时，会弹出提示“是否允许程序访问网络”（如电脑的防火墙）这种情况下一定要选择“是”。
如果当时选择了“否”即会出现无法登录，提示网络被限制，需要重新启动后重新选择为“是”即可；
如果选择的 “否，以后不再询问”，重启后不会弹出提示，也无法登录，提示：网络被限制，这种情况需要对重设，在列表里，选中图标，按左软键打开操作菜单－应用软件接入－通讯下的三项都设为仅第一次询问，然后重启，弹出提示是，选择“是”即可。（参考诺基亚S40 3rd设置方式，其它，操作方式有所不一）
68...是否支持通过WIFI登录？
目前暂不支持通过wifi登录。wifi是无线接入方式，由于版本升级，已不支持wifi连接，请通过GPRS登录。
69...下载了通用版以后，登录号码时提示需要输入DNS地址？
不支持软件的使用便会出现此提示，支持的情况下是没有这个提示的。
70...漫游时无法登录？
各地区与营商网关不同，若运营商在维护时出现故障，会造成漫游之后无法正常使用，需协调运营商解决；
71...软件的代理登入和不代理登入有什么不同？
使用代理是Http方式，不使用代理是tcp方式，如使用http连接相对成功率会高点。
72...能浏览wap网页，但不能登录，提示“连接失败，请检查网络”的原因
能够正常上网，并不意味着能登录，它们连接的方式和协议是不同的。还需要对进行java设置，部分网络设置和java设置是分开的，具体方法：
索爱上网设置：
1、添加数据帐户：
a）添加cmwap数据帐户：进入“连接设置”->“数据通信”->“数据帐户”，选择“添加帐户”，依次作如下设置：
帐户类型―GPRS数据
名称―移动梦网(gprs)
APN―cmwap
用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：
帐户类型―GPRS数据
名称―GPRS连接互联网
APN―cmnet
用户名，密码不填
2、添加java上网模式
a）进入“连接设置”->“java设定”，选择“添加模式”：
输入名称―java连接
连接方式―选择刚才增加的那个数据账户，保存
b）移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择“更多”->“设置”，设置如下：
互联网模式―HTTP
使用代理―是
代理地址―10.0.0.172
端口号―80
用户名密码不填，保存
c）选择刚设定的[java连接]模式
诺基亚上网设置：
1、添加数据帐户
a）添加cmwap数据帐户：进入“设置”->“配置设置”->“个人配置设置”, 选择“新增”，增加一个接入点, 依次作如下设置：
帐户类型―GPRS数据
名称―移动梦网(gprs)
APN―cmwap
用户名，密码不填
b）添加cmnet数据帐户：
帐户类型―GPRS数据
名称―GPRS连接互联网
APN―cmnet
用户名，密码不填
返回上一级菜单“配置设置”，在“首选接入点”中选择上一步新增的接入点。
2、选择java上网模式
S60，在连接时会自动出现连接点的选择，您只需选择之前已设置好的连接点就可以了。
73...多普达装了软件后，无法登录的原因是？
1）网络接入点设置错误；
2）WinCE平台使用仅支持cmnet访问，即只有全球通用户可用，部分省市的动感地带也支持cmnet接入。WinCE smartphone近期将会推出支持cmwap接入版本，请用户保持关注。
74...为何16位的密码不能登陆？
1）由于历史原因，早期服务器目前只支持12位以下（包括12位）密码，所以部分客户端的密码框最长只能输入12位；
2）部分新版本移动已经解决此问题；
75...为何软件登录后，电脑上登录时要激活？
部分用户可能使用了非官方版本客户端，或者网络环境存在异常，出于安全考虑，暂时将号码屏蔽，需要用户自己进行激活。
76...下载时提示：下载失败、断线掉线的解决方法
这种情况通常发生在晚上8-10点，这个时间段同时登录的用户很多，会造成网络繁忙，请耐心等待，稍后再试着登录，或是在非繁忙的时间段上线。
77...为何之前可以正常使用软件，但突然出现应用程序错误、内存错误、白屏或黑屏、死机等故障？
此情况很可能本身出现故障或被传染病毒；
建议删除移动程序重新安装或者删除其他应用程序，保证有足够的内存空间；
78...下载了和机型不适配的软件，导致无法正常使用的解决方法
未经过准确的机型适配,在使用过程中可能会出现异常退出、显示异常等情况，对于使用本版本出现的部分功能无法正确实现、或意外信息丢失等情况，腾讯公司不承担责任。如果没有适合您版本，可以将您品牌和型号、出现的问题，或是您的建议发表在3g门户论坛，我们腾讯公司会尽可能移植适合您适用版本。
79...为何登录软件后，有短消息来，阅读后会自动退出？
1）因为部分不支持多任务运行，会直接关闭应用程序；
2）新款可以将应用程序暂停在后台，重新运行时可以很快的启动，并保留之前的状态；
3）索爱新款长按返回键，可直接恢复隐藏的应用程序。
80...为何运行是时提示：应用程序错误、内存错误、白屏或黑屏、死机等故障？
提供下载的机型上安装或运行都不会出现问题，出现这样的问题，通常是由于个别本身软硬件存在故障造成；
另外，如果某款连续出现类似情况，可能是因为厂家升级版本时改动JAVA虚拟机造成，我们会尽快针对该型号最新版本修改移动，以彻底解决问题；
碰到这样的故障，建议通过3G..com聊天。
81...为何运行时会出现错误？
程序在发布之前经过严格的测试，出现错误的原因可能是本身问题或者没有对应型号下载正确的版本. ----客服(天使)
